服务条款

欢迎使用松影软著生成系统！本服务条款（以下简称"本条款"）规定了您使用我们服务时应遵守的条件和规则。请您在使用服务前仔细阅读并理解本条款的全部内容。使用我们的服务即表示您同意遵守本条款。

1. 服务定义与范围

1.1 服务内容

松影软著生成系统为用户提供以下服务：

• 软著资料生成：基于AI技术自动生成软件著作权申请所需的各类文档
• 审核进度跟踪：实时跟踪软著申请的审核状态和进度
• 技术支持：提供使用指导和技术咨询服务
• 客户服务：解答用户疑问，处理服务相关问题
• 数据管理：安全存储和管理用户的项目数据

1.2 服务特点

• 平均10分钟快速生成完整软著申请资料
• 生成的软件可真实运行，包含数据库和操作视频
• 自动跟踪审核进度，及时通知结果
• 专业的AI技术支持，确保资料质量

2. 用户资格与注册

2.1 用户资格

使用本服务的用户必须满足以下条件：

• 年满18周岁的自然人或合法成立的企业、组织
• 具有完全民事行为能力
• 能够承担相应的法律责任
• 遵守中华人民共和国相关法律法规

2.2 注册义务

用户在注册时应当：

• 提供真实、准确、完整的个人或企业信息
• 及时更新注册信息，确保信息的时效性
• 妥善保管账户信息，不得转让或出借账户
• 对账户下的所有活动承担责任

3. 服务使用规范

3.1 合法使用

用户在使用服务时必须：

• 遵守国家法律法规和相关政策
• 尊重知识产权，不侵犯他人合法权益
• 提供真实有效的项目信息
• 按照系统提示正确操作
• 配合我们的安全检查和风险控制措施

3.2 禁止行为

用户不得进行以下行为：

• 上传虚假、违法或侵权的项目信息
• 恶意攻击、破坏系统安全
• 利用技术手段绕过系统限制
• 批量注册账户或恶意占用系统资源
• 传播病毒、恶意代码或其他有害程序
• 进行任何可能损害系统稳定性的行为

4. 服务费用与支付

4.1 收费标准

我们提供多种服务套餐：

• 基础版：¥2,000/月，每月限制生成100个软著资料
• 旗舰版：¥5,000/月，每月限制生成300个软著资料
• 独享版：私有部署，价格面议

4.2 支付条款

• 服务费用需在使用前预付
• 支持多种支付方式，包括银行转账、在线支付等
• 年付用户享受相应的优惠政策
• 价格调整会提前30天通知用户

4.3 退款政策

• 服务开始使用后，原则上不予退款
• 因我们原因导致服务无法正常使用的，可申请退款
• 退款申请需在服务期内提出
• 具体退款金额根据实际使用情况计算

5. 服务质量与保障

5.1 服务承诺

我们承诺：

• 系统可用性不低于99.5%
• 平均响应时间不超过2秒
• 客服响应时间不超过24小时
• 数据安全性达到行业标准

5.2 服务限制

以下情况可能影响服务质量：

• 不可抗力因素（自然灾害、政府行为等）
• 网络故障或第三方服务中断
• 系统维护和升级
• 用户设备或网络问题

6. 知识产权保护

6.1 我们的知识产权

以下内容的知识产权归我们所有：

• 系统软件、算法和技术
• 网站设计、界面和内容
• 商标、标识和品牌
• 相关文档和资料

6.2 用户知识产权

用户享有以下权利：

• 对上传的原创内容享有著作权
• 对生成的软著资料享有使用权
• 可以将生成的资料用于软著申请
• 在合法范围内使用和修改生成的内容

7. 数据安全与隐私

7.1 数据保护

我们采取以下措施保护用户数据：

• 数据传输和存储加密
• 严格的访问控制和权限管理
• 定期安全审计和漏洞扫描
• 完善的备份和恢复机制

7.2 隐私保护

关于个人信息的收集、使用和保护，请参阅我们的《隐私政策》。我们承诺严格按照相关法律法规和隐私政策处理用户信息。

8. 责任限制与免责

8.1 服务免责

在以下情况下，我们不承担责任：

• 用户提供虚假信息导致的后果
• 软著申请被国家版权局驳回
• 因不可抗力导致的服务中断
• 用户违规使用导致的损失
• 第三方服务故障造成的影响

8.2 责任限制

我们的责任限制如下：

• 赔偿金额不超过用户已支付的服务费用
• 不承担间接损失、利润损失等
• 责任期限不超过服务合同期限

9. 服务变更与终止

9.1 服务变更

我们保留以下权利：

• 根据业务需要调整服务内容
• 升级或优化系统功能
• 修改服务条款和价格
• 暂停或终止部分功能

9.2 服务终止

在以下情况下，我们可以终止服务：

• 用户严重违反服务条款
• 用户恶意使用或滥用服务
• 长期欠费或拒绝支付
• 法律法规要求或政府部门要求

10. 争议解决

10.1 协商解决

因本条款产生的争议，双方应首先通过友好协商解决。协商时应本着诚信、合作的原则，寻求互利共赢的解决方案。

10.2 法律途径

协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。本条款的解释和执行适用中华人民共和国法律。

11. 其他条款

11.1 条款效力

本条款自用户同意之日起生效，直至服务关系终止。如本条款的任何部分被认定为无效，其余部分仍然有效。

11.2 条款修改

我们保留修改本条款的权利。修改后的条款将在网站公布，并通过适当方式通知用户。用户继续使用服务即视为同意修改后的条款。

11.3 联系方式

如您对本条款有任何疑问或建议，请联系我们：

• 邮箱：service@ruanzhu.cloud
• 客服时间：周一至周日 9:00-18:00
• 在线客服：7x24小时在线支持